1. Kengenalan: Perhatosan Klién B2B's ngeunaan reliabilitas kualitas sareng panyadia
Dina ngayakeun bordus B2B, klien terus hariwang kira-kira 2 masalah utama:
1. Kontrol kualitas produk
2. Céknifikasi
Polisi ieu parantos kantos-énggal dina perdagangan B2B, sareng unggal klien anu nyanghareup tantangan ieu. Pamustitel henteu ngan ukur ngamungkinkeun produk anu kualitasna kawas kualitas kunjungan tapi ogé seueur ngerp nyalametkeun gancang sareng ngabéréskeun masalah sacara efektif.
Leltongpageuh percaya yén kauntungan saluyu, bursa nilai, sareng tumbuh babarengan konci pikeun jangka panjang jangka panjang.Kalayan kadali kualitas sareng kahidutan efisien saatos, urang tujuanana pikeun nyengékeun masalah klien kami sareng mastikeun unggal kolaborasi mawa deui nilai.
Ieu di handap mangrupikeun hal nyata ti minggu ieu dimana urang sampurna ngabéréskeun masalah customer.
2. Kasus klien: mecenghulna masalah kualitas
TAUN AYEUNA,Kami didaptarkeun sababaraha pesenan ngayakeun ekslusif kalayan klien ieu kanggo serulungan gél. Jumlah anu ageung ageung, sareng produksi sareng pengiriman dilakukeun dina sababaraha tumpak. Kingalian antara kami dina pangembangan produk, desain, sareng diskusi anu lemes sareng efisien. Nu klien anu dibutuhkeun ngintip GPL anu bakal dikirim ti Cina sareng rangkep di nagara sorangan.
Anyar,Saatos nampi tumpak heula barang, klien mendakan sajumlah produk leutik kalayan masalah kualitas. Aranjeunna ngajantenkeun patuh kana email nganggo gambar sareng déskripsi, nunjukkeun yén tingkat pas produk henteu minuhan tiasi 100%. Kusabab klien peryogi insol bulk pikeun nyalira kabutuhan bungkusanana, aranjeunna kuciwa sareng masalah kualitas min mins.
2024/09/09 (dinten 1st)
Tabuh 7:00 PM: Kami nampi email klien. (Keluhan email di handap)
Tabuh 7:30 PM: Sanaos kanyataan yén duanana produksi sareng tim kerja parantos parantos damel sadinten, gugus koordinasi internal urang lirén sareng ngajalankeun. Anggota tim langsung ngajagi diskusi awal ngeunaan cukang lantaranana.
2024/09/10 (dinten ka-2)
Isuk: Pas jaminan produksi dimimitian dinten,Aranjeunna langsung ngalaksanakeun pamariksaan produk 100% dina pesenan anu asup pikeun mastikeun yén teu aya masalah anu sami bakal timbul dina tumpukan anu salajengna.
Sanggeus ngalamar pamariksaan, tim produk-conto diamas unggal ti opat masalah utama anu dilaporkeun ku klien. Aranjeunna disusunversi munggaran tina laporan panalungtikan masalah sareng rencana tindakan koréksi.Opat masalah ieu nutupan aspék konci kualitas produk.
Tapi, CEO henteu puas kana rencana ieu.Anjeunna percanten yén versi mimiti ukuran korektif henteu cekap pikeun ngaluarkeun kasalametan klien, sareng susunan nyegahna pikeun nyingkahan cukup rinimbang. Hasilna, anjeunna mutuskeun pikeun nampa rencana sareng dipundut résisi langkung sareng perjaikan.
Soré:Saatos diskusi salajengna, tim produksi anu dianggo pikeun pangalusna rinci dumasar kana rencana aslina..
Rencanana anyar ngenalkeun 2 produksi ilmiah 100% pikeun mastikeun yén unggal produk anu ngaliwat cek anu ketat dina tahap anu béda.Salaku tambahan, dua aturan anyar anu dilaksanakeun kanggo ngatur inventaris bahan produksi, ningkatkeun prioritas dina kontrol naséhat. Pikeun mastikeun prosedur anyar ieu leres dikiwilkeun, persentas ieu ditugaskeun palaksanaan aturan anyar.
Pamustunganana,Perencanaan anu dirévisi ieu nampi persetujuan ti CEO sareng tim bisnis.
4. Komunikasi sareng tanggapan klien
2024/09/10 (dinten ka-2)
Magrib:Departemen bisnis sareng manajer produk berampil sareng tim produksi pikeun ngompolusi rencana kahareup sareng ngalajarkeun dokuméntkeun kana basa Inggris, mastikeun yén unggal jéntré sacara jelas.
Tabuh 8:00 PM:Tim bisnis dikirim email ka klien, nyatakeun hapunten ikhlas. Nganggo téks sareng hasil masalah saluran, urang jelas ngajelaskeun akar akar anu nyababkeun produk tina masalah. Dina waktos anu sami, urang nunjukkeun tindakan sanés sanés anu dicandak sareng ukuran api anu cocog pikeun mastikeun yén masalah sapertos kitu moal ngulikan.
Ngeunaan produk cacad dina angkatan ieu, kami parantos ngalebetkeun kuantitas ngagantian anu pakait dina kiriman salajengna.Salaku tambahan, urang terang yén klien yén naon waé biaya pengiriman barang tambahan dipasur parantos diturunkeun tina pamayaran akhir, mastikeun klien anu ditangtayungan pinuh.
5. Persetujuan Klien sareng Solusi
2024/09/11
Kami ngayakeun sababaraha diskusi sareng hungkul sareng klien, tuntas ngajalajah solusi pikeun masalah, bari sababaraha kali ngémutan hapunten.Dina tungtungna, klien nampi solusi kamitur gancang masihan sajumlah produk anu diperyogikeun anu diperyogikeun.
Dina kiriman bulk B2B, hese leres-leres ulah nyingkahan catetan minor. Biasana, urang ngontrol tingkat cacad di antara 0.1% ~ 0,3%. Nanging, urang ngartos yén sababaraha kacu, kusabab peryogi usumana, merlukeun 100% produk sampurna.Ku alatan éta, salami kiriman rutin, urang biasana nyayogikeun produk tambahan pikeun nyegah karugian salami angkutan laut.
Palayanan Runtong angkat langkung kiriman produk. Anu langkung penting, urang Fillial Ngawasa kaperluan sakabéhna klien, mastikeun kerjastrasi jangka panjang sareng lancuykeun. Ku ngabéréskeun masalah anu awas sareng rapat syarat khusus klien klien, kami parantos nguatkeun perjanjian bahkan bahkan.
Santai ngantebkeun yén ti momen éta ngaluarkeun masalah pikeun rundingan akhir sareng solusi, ngalengkepan masalah moal recur, kami réngsé prosésDina ngan 3 dinten.
6. Kacindekan: awal nyata gawé
Runtong pageuh percaya yén nganteurkeun barang sanés mangrupikeun tungtung kerja; Éta awal anu leres.Saban keluhan klien anu saé henteu katingali salaku krisis, tapi rada kasempetan anu berharga. Kami memang bersyukur pikeun eupan balik ikhlas sareng lempeng tina unggal klien urang. Feedruswerkobal sapertos ngamungkinkeun urang pikeun masihan kamampuan jasa sareng kasadaran, bari ogé ngabantosan urang ngaidentipikasi perbaahan.
Nyatana, peringatan klien, kéngingkeun urang ningkatkeun standar standar sareng kamampuan jasa kami sareng kamampuan jasa. Ngalangkungan komunikasi dua arah ieu, urang tiasa langkung saé ngartos kabutuhan nyata tina klien urang sareng terus-terusan nolak prosés kami pikeun mastikeun kerjasama. Kami leres-leres bersyukur pikeun amanah klien urang sareng dukungan.
2024/09/12 (dinten ka-4)
Kami nahan rapat khusus anu ngalibetkeun sajumlah, nganggo fokus anu khusus dina tim bisnis di luar negeri. Gurung ku CEO, tim ngalaksanakeun ulasan kaserakna sareng ngalaksanakeun pelayanan pikeun unggal pasopsionon di jasa kasadaran jasa sareng kaahlian bisnis. Kajang ieu henteu ngan ukur ningkatkeun kamampuan jasa dumasar kana sadayana tim tapi ogé sahingga mastikeun yén urang tiasa nawiskeun pangalaman kolaborasi kolabonal pikeun pangunjungan urang di hareup.
Rarancang komitmen ngembang sapanjang klién kami, narimakan babarengan pikeun mangaruhan langkung seueur. Urang yakin percanten yén ngan ukur muji masalah bisnis anu tiasa tahan, sareng ngan ukur kamekaran kontinyu sareng pamutahiran tiasa urang ngawangun hubungan anu langgeng.
7. Ngeunaan Produk Restong B2B
Tata sajarah
Kalayan leuwih 20 taun pangwangunan, renttong parantos ngembang ti nawiskeun serentak pikeun pokus dua permukat ciri sareng perawatan iklanna sareng tanggapan pasar. Urang ngahususkeun dina nyandak solusi suku sareng kualitas anu berharga sareng sapatu
Pamastian kualitas
Sadaya produk ngulangkeun uji kualitas pikeun mastikeun aranjeunna henteu ngaruksak suede.
OEM / ODM
Kami nawiskeun desain produk atanapi bubegi jasa Homates dumasar kana kabutuhan khusus anjeun, léngkah pikeun sababaraha urang tungtutan pasar.
Réspon gancang
Kalayan kamampuan produksi anu kuat sareng manajemén mérédiasi sateuacana efisien, urang tiasa gancang ngabales pangasilan anu sareng mastikeun pangiriman waktos.
Waktu Post: Sep-13-2024
