1. Perkenalan: B2B Klién 'Kasalempang Kualitas sarta Reliability Supplier
Dina ngayakeun B2B cross-wates, klien terus hariwang ngeunaan 2 masalah utama:
1. kontrol kualitas produk
2. reliabilitas supplier
Masalah ieu kantos-hadir dina perdagangan B2B, sareng unggal klien nyanghareupan tantangan ieu. Klién henteu ngan ukur nungtut produk kualitas luhur tapi ogé ngarepkeun supplier pikeun ngaréspon gancang sareng ngabéréskeun masalah sacara efektif.
RUNTONGpageuh percaya yén silih benefit, bursa nilai, sarta tumuwuh babarengan mangrupakeun konci pikeun jangka panjang, partnerships stabil.Kalayan kadali kualitas anu ketat sareng dukungan saatos penjualan anu efisien, kami tujuanana pikeun ngagampangkeun masalah klien kami sareng mastikeun unggal kolaborasi langkung seueur nilai.
Di handap ieu kasus nyata ti minggu ieu dimana urang sampurna ngumbar masalah customer.
2. Kasus Klién: Munculna Isu Kualitas
TAUN AYEUNA,urang nandatanganan sababaraha pesenan ngayakeun kapang ekslusif kalawan klien ieu insoles gél. Jumlah pesenan ageung, sareng produksi sareng pengiriman barang dilakukeun dina sababaraha bets. Kolaborasi antara kami dina ngembangkeun produk, desain, sareng diskusi éta lancar sareng éfisién. Klién meryogikeun insoles gél massal pikeun dikirim ti China sareng dibungkus di nagara sorangan.
Anyar-anyar ieu,sanggeus narima bets kahiji barang, klien nu kapanggih sajumlah leutik produk kalawan masalah kualitas. Aranjeunna ngajukeun keluhan via email sareng gambar sareng déskripsi, nunjukkeun yén tingkat pas produk henteu nyumponan kasampurnaan 100%. Kusabab klien ngabutuhkeun insoles bulk pikeun nyumponan kabutuhan bungkusanna, aranjeunna kuciwa ku masalah kualitas minor.
2024/09/09 (Poé kahiji)
Tabuh 19:00: Kami nampi email klien. (Aduan email di handap)
Tabuh 19:30: Sanaos kanyataan yén tim produksi sareng bisnis parantos réngsé damel kanggo dinten éta, grup koordinasi internal kami parantos dijalankeun. Anggota tim langsung ngamimitian diskusi awal ngeunaan anu nyababkeun masalah.
2024/09/10 (Poé ka-2)
isuk: Pas departemen produksi dimimitian poé,aranjeunna geuwat dilumangsungkeun 100% inspeksi produk on pesenan lumangsung guna mastikeun yén euweuh masalah sarupa bakal timbul dina bets salajengna.
Saatos réngsé pamariksaan, tim produksi ngabahas unggal opat masalah utama anu dilaporkeun ku klien. Aranjeunna disusunversi munggaran tina laporan panalungtikan masalah jeung rencana aksi corrective.Opat masalah ieu nutupan aspék konci kualitas produk.
Sanajan kitu, CEO éta teu wareg jeung rencana ieu.Anjeunna percaya yén versi munggaran tina ukuran corrective teu cukup taliti pikeun pinuh alamat masalah klien urang, sarta ukuran preventif pikeun Ngahindarkeun masalah sarupa di mangsa nu bakal datang teu cukup rinci. Hasilna, anjeunna mutuskeun pikeun nolak rencana sarta ménta révisi salajengna jeung perbaikan.
Soré:Saatos diskusi salajengna, tim produksi ngadamel panyesuaian anu langkung rinci dumasar kana rencana aslina..
Rencana anyar ngenalkeun 2 prosés pamariksaan 100% tambahan pikeun mastikeun yén unggal produk ngalangkungan pamariksaan anu ketat dina tahap anu béda.Salaku tambahan, dua aturan anyar dilaksanakeun pikeun ngatur inventaris bahan produksi, ningkatkeun katepatan dina kadali inventaris. Pikeun mastikeun yén prosedur anyar ieu dilaksanakeun leres, tanaga ditugaskeun pikeun ngawas palaksanaan aturan anyar.
Pamustunganana,rencana revisi ieu meunang persetujuan ti CEO jeung tim bisnis.
4. Komunikasi jeung Eupan Balik Klién
2024/09/10 (Poé ka-2)
peuting:Departemén bisnis sareng manajer produk gawé bareng sareng tim produksi pikeun nyusun rencana koréksi sareng narjamahkeun dokumén kana basa Inggris, mastikeun yén unggal detil ditepikeun sacara jelas.
Tabuh 20:00:Tim bisnis ngirim email ka klien, nyatakeun hapunten anu ikhlas. Ngagunakeun téks lengkep sareng diagram alur produksi, kami jelas ngajelaskeun panyabab masalah produk. Dina waktos anu sami, kami nunjukkeun tindakan koréksi anu parantos dilaksanakeun sareng ukuran pangawasan anu saluyu pikeun mastikeun yén masalah sapertos kitu moal kaulang deui.
Ngeunaan produk cacad dina bets ieu, kami geus kaasup kuantitas ngagantian pakait dina kiriman salajengna.Salaku tambahan, kami nginpokeun ka klien yén naon waé biaya pengiriman tambahan anu ditanggung kusabab replenishment bakal dipotong tina pamayaran ahir, mastikeun kapentingan klien ditangtayungan pinuh.
5. Persetujuan klien tur palaksanaan solusi
2024/09/11
Kami ngayakeun sababaraha diskusi sareng negosiasi sareng klien, tuntas ngajajah solusi pikeun masalah, bari sababaraha kali nganyatakeun hapunten urang.Tungtungna, klien nampi solusi kamisareng gancang nyayogikeun jumlah pasti produk anu kedah dieusi deui.
Dina kiriman bulk B2B, hese pikeun sakabéhna nyingkahan defects minor. Biasana, urang ngadalikeun tingkat cacad antara 0.1% ~ 0.3%. Tapi, urang ngarti yén sababaraha klien, alatan kaperluan pasar maranéhanana, merlukeun 100% produk flawless.Ku alatan éta, salila kiriman biasa, urang ilaharna nyadiakeun produk tambahan pikeun nyegah poténsi karugian salila angkutan laut.
Palayanan RUNTONG ngalangkungan pangiriman produk. Anu langkung penting, urang museurkeun kana nyayogikeun kabutuhan saleresna klien, mastikeun kerjasama jangka panjang sareng lancar. Ku ngarengsekeun masalah gancang-gancang sareng nyumponan sarat khusus para klien, kami parantos nguatkeun kerjasama urang langkung jauh.
Perlu negeskeun yén ti mimiti masalah timbul dugi ka rundingan sareng solusi ahir, mastikeun masalahna moal kaulang deui, urang parantos réngsé sadayana prosés.dina ngan 3 poé.
6. Kacindekan: Awal Leres tina Partnership
RUNTONG pageuh yakin yén delivering barang teu tungtung partnership a; éta mimiti bener.Unggal keluhan klien lumrah teu katempona krisis, tapi rada kasempetan berharga. Kami deeply bersyukur pikeun eupan balik ikhlas tur lugas ti unggal klien kami. Eupan balik sapertos kitu ngamungkinkeun urang pikeun nunjukkeun kamampuan sareng kasadaran jasa, bari ogé ngabantosan urang ngaidentipikasi daérah pikeun perbaikan.
Kanyataanna, eupan balik klien, dina harti, mantuan kami ngaronjatkeun standar produksi urang jeung kamampuhan jasa. Ngaliwatan komunikasi dua arah ieu, urang bisa leuwih hadé ngartos kabutuhan nyata klien kami sarta terus nyaring prosés urang pikeun mastikeun gawé babarengan smoother tur leuwih efisien dina mangsa nu bakal datang. Kami leres-leres nganuhunkeun pikeun kapercayaan sareng dukungan para klien kami.
2024/09/12 (Poé ka-4)
Urang ngayakeun rapat husus ngalibetkeun sakabeh departemén, kalawan fokus husus dina tim bisnis luar negeri. Dipimpin ku CEO, tim ngalaksanakeun tinjauan lengkep ngeunaan kajadian éta sareng nyayogikeun pelatihan ka unggal salesperson ngeunaan kasadaran jasa sareng kaahlian bisnis. Pendekatan ieu henteu ngan ukur ningkatkeun kamampuan palayanan sadaya tim tapi ogé mastikeun yén kami tiasa nawiskeun pangalaman kolaborasi anu langkung saé pikeun klien kami di hareup.
RUNTONG komitmen pikeun tumuwuh barengan unggal klien kami, striving babarengan nuju prestasi gede. Kami yakin yén ngan ukur gawé bareng bisnis anu saling mangpaat anu tiasa tahan, sareng ngan ku kamekaran sareng perbaikan anu terus-terusan tiasa ngawangun hubungan anu leres-leres langgeng.
7. Ngeunaan RUNTONG B2B Produk jeung Jasa
Sajarah parusahaan
Kalayan langkung ti 20 taun pangwangunan, RUNTONG parantos ngalegaan tina nawiskeun insoles pikeun fokus kana dua daérah inti: perawatan suku sareng perawatan sapatu, didorong ku paménta pasar sareng eupan balik pelanggan. Kami ngahususkeun dina nyayogikeun solusi perawatan suku sareng sapatu kualitas luhur anu cocog sareng kabutuhan profésional para klien perusahaan kami.
Pamastian kualitas
Sadaya produk ngalaman uji kualitas anu ketat pikeun mastikeun aranjeunna henteu ngarusak suede.
OEM / ODM kustomisasi
Urang nawiskeun desain produk tailored jeung jasa manufaktur dumasar kana kabutuhan husus Anjeun, catering ka sagala rupa tungtutan pasar.
Tanggapan Gancang
Kalawan kamampuhan produksi kuat sarta manajemén ranté suplai efisien, urang bisa gancang ngabales kabutuhan customer sarta mastikeun pangiriman timely.
waktos pos: Sep-13-2024
